Chính sách giao hàng – Ocean’s Promise

1. Khu Vực Giao Hàng

Ocean’s Promise hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành tại Việt Nam.

Lưu ý: Một số khu vực ngoại thành/huyện đảo có thể mất thêm thời gian vận chuyển hoặc phát sinh phí giao hàng.

2. Đơn Vị Vận Chuyển

Ocean’s Promise hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín nhằm đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng và an toàn:

• • 🚚 Giao Hàng Nhanh (GHN)

• • 📦 J&T Express

• • 🛵 Grab

• • 🚛 Be

Ngoài ra, chúng tôi còn hỗ trợ nhà bán hàng tự vận chuyển để linh hoạt hơn trong các đơn hàng đặc biệt.

⚡ Hỗ trợ vận chuyển hỏa tốc trong khu vực nội thành TP.HCM.

3. Thời Gian Giao Hàng

• • Nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc

• • Các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc (tùy thuộc vị trí địa lý)

• • Vận chuyển hỏa tốc (TP.HCM): 2 – 4 giờ làm việc, áp dụng cho đơn đặt trong giờ hành chính

⏱ Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và xử lý, không bao gồm chủ nhật và ngày lễ.

4. Phí Vận Chuyển

• • TP.HCM: 25.000 VNĐ / đơn hàng

• • Các tỉnh thành khác: 35.000 VNĐ / đơn hàng

Phí vận chuyển hỏa tốc tại TP.HCM sẽ được thông báo cụ thể tùy theo khoảng cách và phương thức vận chuyển.

🎁 Chương trình Freeship sẽ được áp dụng khi có thông báo chính thức từ Ocean’s Promise.

5. Quy Trình Xử Lý Đơn Hàng

• • Đơn hàng được xử lý trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi khách hàng đặt hàng thành công.

• • Sau khi xác nhận thanh toán (áp dụng cho chuyển khoản / thanh toán trước), đơn hàng sẽ được đóng gói và gửi đi.

• • Khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi trạng thái đơn hàng qua Email đã cung cấp.

6. Kiểm Tra Khi Nhận Hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.

Nếu phát hiện sản phẩm bị:

• • ❌ Lỗi

• • 💥 Vỡ

• • ⚠️ Móp méo do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất

Vui lòng liên hệ Ocean’s Promise trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi/trả.

Lưu ý: Ocean’s Promise không hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng đối với tất cả các phương thức vận chuyển, ngoại trừ phương thức nhà bán hàng tự vận chuyển.

7. Trường Hợp Chậm Trễ Giao Hàng

Một số trường hợp có thể khiến đơn hàng bị chậm trễ:

• • 🌧 Thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh

• • 📝 Thông tin giao hàng do khách hàng cung cấp không chính xác

• • 🚫 Đơn vị vận chuyển gặp sự cố

Ocean’s Promise mong quý khách thông cảm trong các trường hợp bất khả kháng này.

8. Liên Hệ Hỗ Trợ